Hayatımızda birçok sebepten bazı değişiklikler yaparız ve bu değişiklikler neticesinde ortaya birtakım yeni durumlar çıkar. Hayatımızda bizi meşgul eden o kadar çok kalem vardır ki insan hiçbir şeyden tam anlamıyla bağımsız değildir. Buna örnek verecek olursak hayatımızda aldığımız hizmetlerden bir tanesi olan doğal gaz hizmetine şöyle bir bakalım isterseniz. Ankara’da aboneliğimizi sonlandırmak istesek neler yaparız hepsini teker teker inceleyelim.
Abonelik Sonlandırma İşlemleri Nasıl Yapılır?
Sözleşmeyi çeşitli sebeplerden fesih etmek istediğimizde birtakım işlem basamakları vardır. Öncelikle abonelik sonlandırmada hazırlanacak evrakları belirtelim:
Konutlar için;
- Abone Numarası (Doğalgaz faturası)
- Kimlik fotokopisi
- Sayaç üzerindeki son endeks
Konut Harici Yerler için;
- Yetki belgesi
- İmza sirküleri
- Kimlik fotokopisi
- Kaşe
Bunları hazırladıktan sonra diğer başka adımlar takip edilecektir. Aboneliğinizin bitiminde eğer borcunuz varsa bunun ödenmesi istenecektir. Borç ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra sizlerden aboneliğiniz başlangıcında alınan güvence bedeli tekrar geri iade edilecektir. Böylelikle teminat ücretini geri alabileceksiniz.
Doğal gazda iki tip sayaç kullanılmaktadır. Bunlar:
- Makineli( Faturalı) Sayaç
- Elektronik(Ön Ödemeli) Sayaç
Bu saydığımız sayaçların abonelik fesih işlemleri farklılık arz etmektedir. Peki bu sayaçların yani bu aboneliklerin feshi nasıl gerçekleşiyor ona bakalım.
- Abone, gazını kapattırmak ve depozito bedelini iade almak için Başkentgaz’a müracaat eder.
- Abonenin tahakkuk edilmiş borcu varsa; aboneden tahsil edilir ve fesih talebi sisteme girilir.
- Kapama talebi alınmış olan müşterinin bilgileri gaz kesme işlemi için online olarak endeksör’e düşer ve ekip bu adrese yönlendirilir.
- Gaz kapama ekibi abonenin gazını keser ve Mühür ve endeks bilgilerini endeksör cihazına kaydeder.
- Abone fesih başvurusundan sonra güvence bedelini; on beş (15) gün içinde, gaz iade bedelini; on beş (15) gün içinde tüm PTT şubelerinden alabilir.
- Güvence iadelerinizi https://www.baskentdogalgaz.com.tr/online/UyeLogin.aspx sayfasından üye girişi yaparak sorgulayabilirsiniz.
Elektronik(Ön Ödemeli) Sayaç Sözleşme Fesih İşlemleri
- Abone, abonelik hesabının kapatılması ve elektronik sayacında bulunan gazın iadesi talebiyle Başkentgaz’a müracaat eder.
- Abonenin talebi üzerine Başkentgaz yetki kartı düzenleyerek elektronik sayacını sıfırlaması için aboneye teslim eder.
- Elektronik sayaç için aboneye verilen yetki kartıyla elektronik sayaç sıfırlanır. Kartın bilgileri okutularak sayaç bilgileri alınır ve endeks kayıtları sisteme işlenir. Sayaçta gaz kaldıysa bu miktar aboneye iade edilir.
0 yorum