Elektrik Arıza Telefon Numarası : Alo 186

Elektrikle ilgili bir problem yaşadığımızda nereye başvuracağız? sorusunun cevabı bu yazımızda…

Elektrik Arıza Telefon Numarası Nasıl Çalışıyor?

Bildiğimiz gibi eskisi kadar sık olmasa da elektrik ile ilgili problemler yaşamaktayız. Elektrik kesintileri, elektrik çalışmaları, arızalar, sayaç problemleri gibi durumlarda 186’yı arayarak bölgemizdeki dağıtım şirketiyle iletişime geçip problemlerimize çözüm arayabiliriz. Elektriğinizi hangi tedarik şirketi sağlarsa sağlasın 186’yı aradığınızda bölgenizdeki dağıtım şirketinin müşteri hizmetlerine bağlanırsınız. Bu hat 7 gün 24 saat aktif olarak hizmet vermektedir. Burada aklımıza şöyle bir soru gelebilir:

Dağıtım şirketi ile görevli tedarik şirketi arasındaki fark nedir?

Dağıtım şirketi, şehir elektrik dağıtım ağlarının arıza, bakım, onarım ve işletilmesi ile altyapı, elektrik kesme-açma gibi işlerden sorumludur. Elektrik faturalarındaki dağıtım bedeli de bu hizmetlere mukabil alınan bir ücrettir. Ülkemiz TEDAŞ tarafından 21 bölgeye ayrılmış ve bu bölgelerin elektrik dağıtım altyapısını işletmesi için özel şirketler görevlendirilmiştir. Alo 186’yı aradığımızda işte bölgemizden sorumlu olan bu dağıtım şirketlerinden biri ile irtibata geçmiş oluruz.

Görevli tedarik şirketi ise kendisi için belirlenen bölgede elektrik satışı yapan, abonelik(başvuru/iptal), sayaç okuma, faturalandırma ve tahsilat işlemlerini gerçekleştiren şirkettir.

Ne gibi Durumlarda Alo 186’ya Başvurmalıyız?

Elektrik ağları ile ilgili sorumlu şirketler elektrik dağıtım şirketleri(EDAŞ)dir. Elektrik dağıtım ağlarındaki genel elektrik kesintileri, arıza, bakım ve onarımı; sayaç arızaları, bakımı ve değişimi; mesken dışı genel aydınlatma; kaçak elektrik kullanım ihbarı; borç yüzünden kesilen elektriğin açılması ile ilgili şikayetler için 186’yı aramalıyız.

UYARI: Borcunuzdan dolayı elektriğiniz kesilirse borcunuzu ödedikten sonra sayacınızdaki mührü açarak elektrik kullanımına başlamanız sizi cezalı duruma düşürür ve tarafınıza usulsüz kullanım cezası uygulanmasına neden olur. Böyle bir olumsuzluk yaşamamak için borcunuzu ödedikten sonra dağıtım şirketinizle irtibata geçip yetkililer tarafından elektriğinizin açılmasını beklemelisiniz.

Elektrik Arıza Hattı Alo 186 Ücretli midir?

Alo 186 elektrik arıza hattı ücretli bir hattır. Ücretlendirme sabit hat veya GSM sağlayıcılar tarafından belirlenmektedir. Genellikle bu hattın ücretlendirmesi, sabit hat yönüne yapılan aramaların ücretlendirmesi şeklinde olmaktadır. 444 ve 0850 ile başlayan çağrı merkezi numaraları için de aynı durum söz konusudur. Yukarıda da belirttiğimiz gibi sabit hat veya GSM operatörünüze göre bu ücretlendirmeler değişkenlik gösterebilir. Daha ayrıntılı bilgi almak için servis sağlayıcınızın İnternet sitesini ziyaret edebilirsiniz.